After-Sale Protection售后保障
雷諾手表三包政策
尊敬的客戶：
感謝您購買雷諾手表！為了維護(hù)您的合法權(quán)益，確保您在放心使用雷諾手表的同時(shí)，享受到雷諾手表優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，請您詳細(xì)閱讀以下條款：
一、雷諾手表售后服務(wù)指南
1、關(guān)于有效使用手冊、購表發(fā)票及VIP的說明
● 為了確保服務(wù)的有效性，您在購表時(shí)請配合銷售人員如實(shí)完整填寫說明書的各項(xiàng)信息，不得涂改，并由銷售商加蓋印章。
● 您在購表時(shí)須同時(shí)索要購表銷售憑證，并要求銷售商在使用手冊上填寫產(chǎn)品型號(hào)、購買時(shí)間。
● 您在購買我司產(chǎn)品符合VIP顧客資質(zhì)時(shí)，請您配合填寫VIP資料信息，不得涂改。
2、關(guān)于全國聯(lián)保服務(wù)的說明
無論您在中華人民共和國境內(nèi)（不包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）何處購買并使用的產(chǎn)品出現(xiàn)本服務(wù)承諾責(zé)任范圍內(nèi)的故障，請您憑有效的使用手冊及購表憑證到使用地的雷諾手表授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或寄回雷諾客服中心進(jìn)行維修。歡迎訪問雷諾手表公司網(wǎng)站（t27703.cn）查詢或撥打售后服務(wù)熱線400-880-8888咨詢。
二、雷諾手表標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾
1、手表表頭保修服務(wù)
在規(guī)定使用狀態(tài)下，如您的產(chǎn)品手表出現(xiàn)性能故障，經(jīng)雷諾手表公司或其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)確認(rèn)屬非人為原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量問題，您須憑有效的使用手冊和購表憑證享受以下服務(wù)：
● 自購買之日起七天內(nèi)，享受由原銷售商的退貨、免費(fèi)更換同型號(hào)手表表頭或維修服務(wù)；
● 自購買之日起15天內(nèi)，享受由原銷售商的免費(fèi)更換同型號(hào)手表表頭或維修服務(wù)；
● 自購買之日從2018年5月1日，兩年內(nèi)享受雷諾手表公司或其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的免費(fèi)維修服務(wù)。
● 自購買之日起，外觀（表殼，玻璃，把頭，底蓋，表帶，表扣）損傷不在保修返修，請您購買時(shí)務(wù)必檢查清楚。
2、產(chǎn)品外觀表帶及其部件保修服務(wù)
對(duì)于表鏈、皮帶及其部件，經(jīng)鑒定非人為損壞功能問題，雷諾手表僅提供自購買之日起一個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)更換服務(wù)，鋼帶死節(jié)提供保修一年服務(wù)。
3、維修服務(wù)方式
雷諾手表提供送修服務(wù)的維修服務(wù)方式，您可以選擇將產(chǎn)品送修至雷諾手表全國任一授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)或寄回雷諾手表客服中心進(jìn)行維修。免費(fèi)保修不包含您為維修手表往返授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)而發(fā)生的交通費(fèi)或郵寄費(fèi)。
4、保修期限和范圍
本標(biāo)準(zhǔn)保修條款僅適用于在中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）銷售和使用的雷諾手表產(chǎn)品，保修部件僅指雷諾手表出廠時(shí)配置的手表和附件，本保修條款承諾的所有服務(wù)也僅限于中華人民共和國境內(nèi)（港、澳、臺(tái)地區(qū)除外）。
①免費(fèi)保修范圍：
●保修期內(nèi)您按照產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的要求使用時(shí)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題；
●保修期或保修范圍外收費(fèi)維修后三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同樣的硬件故障現(xiàn)象（下一條款規(guī)定的除外）。
②當(dāng)您所購的產(chǎn)品出現(xiàn)下列情況之一，免費(fèi)保修服務(wù)失效，雷諾手表及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將根據(jù)《雷諾手表有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)：
●超過產(chǎn)品免費(fèi)保修期；
●用戶私自拆表、自行維修、改裝或經(jīng)非經(jīng)雷諾手表授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的維修所引起的故障；
●無有效說明書及購表發(fā)票的（能夠證明該手表在免費(fèi)保修期內(nèi)的除外）；
●說明書的手表型號(hào)與送修手表型號(hào)不符的；
●因不可抗力（如天災(zāi)、地震、雷擊等）造成的損壞；
●人為因素造成的損壞：包括非正常工作環(huán)境（如強(qiáng)磁場、強(qiáng)電場）下使用，未按產(chǎn)品使用說明的要求使用而造成損壞，因保管不善而造成撞擊、跌落、彎折、置于潮濕場所或進(jìn)液等引起故障；
③保修范圍不包括如下幾種情況：
●外觀件（表殼、金屬表帶、表玻璃、表扣、巴頭、底蓋、前圈）正常的磨損和老化（如：表面劃傷，顏色淡化）；
●非金屬表帶（如皮表帶、纖維編織表、塑料表帶）顏色、材質(zhì)的衰變
●保修期外電鍍層磨損和脫落。
三、用戶須知
1、數(shù)據(jù)備份
您在接受服務(wù)之前請將重要資料另行備份或記錄，因維修過程可能造成的資料錯(cuò)漏、丟失或損壞，及可能帶來的其他損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
2、您在接受服務(wù)時(shí)，為了方便維修人員及時(shí)判斷并排除故障，請?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/span>
●產(chǎn)品的故障現(xiàn)象，出現(xiàn)故障現(xiàn)象的狀態(tài)及所處的工作環(huán)境；
●其他有助于排除故障的信息。
3、維修配件的所有權(quán)
維修過程中被維修更換的產(chǎn)品配件或其任一個(gè)或多個(gè)零配件，將由雷諾手表或雷諾手表授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)收回并享有所有權(quán)。
4、保外維修費(fèi)用
對(duì)于超過保修期限和保修范圍的雷諾手表產(chǎn)品或配件，雷諾手表及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格按照《雷諾手表有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，同時(shí)請您對(duì)屬于有償服務(wù)范圍的服務(wù)支付相應(yīng)的費(fèi)用；如果您拒絕付費(fèi)，在您未付清服務(wù)費(fèi)前，雷諾手表及其授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)暫時(shí)終止對(duì)您的服務(wù)，由此造成的后果將由您自行承擔(dān)。
5、對(duì)于使用雷諾手表產(chǎn)品所從事的一切違法活動(dòng)，雷諾手表公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
6、您在購買雷諾手表產(chǎn)品時(shí)應(yīng)通讀本承諾，購表后視為同意以上各條款。
7、因購買的雷諾手表計(jì)時(shí)誤差而引起的經(jīng)濟(jì)損失或者其它損失，雷諾手表公司不承擔(dān)任何責(zé)任
8、以上服務(wù)條款的最終解釋權(quán)歸深圳市雷諾表業(yè)有限公司所有。深圳市雷諾表業(yè)有限公保留未經(jīng)宣告，對(duì)以上保修條款進(jìn)行修改的權(quán)力。
9、雷諾手表服務(wù)支持方式
您可以通過以下幾種方式獲得雷諾手表服務(wù)支持：
●全國服務(wù)咨詢熱線：400-880-8888
●網(wǎng)站：http://t27703.cn
●服務(wù)郵箱：shfw01@rarone.com
●公司地址：廣東省深圳市寶安區(qū)福永鎮(zhèn)橋頭億寶來工業(yè)城雷諾表業(yè)大廈三樓